Depuis mon déménagement il y a trois ans, j'ai acheté 3 meubles.
Le premier meuble était facile à monter tout seul. C'était une table, le père de mon fils ayant pris la table familiale avec lui...
Le deuxième meuble était une commode à 3 tiroirs. La notice indiquait qu'il fallait être 2 pour le monter. Nous avons été deux pour le monter. Facile comme tout.
Avec le troisième meuble, j'ai eu un peu de fil à retordre: il fallait être deux pour le monter, j'étais seule. A deux, il faut une heure. Toute seule, il m'a fallu 2 heures et demi. Voici la grande aventure:
L'achat d'un seul colis de 40 kg était fait. L'acheminement vers mon domicile aussi. Avec des bras musclés et mes petits bras.
Et puis le lendemain, me voilà devant le colis. OK. Première chose: débarrasser la chambre de poussin, pour faire place nette pour son lit de grand en mezzanine.
Une heure passe. Cet enfant a des jouets partout. Et aussi des choses qui iront à la poubelle bientôt, mais je n'ai pas le temps, prenons un grand sac, mettons tout dedans. Bon, ok, prenons 3 grands sacs, mettons tout dedans.
Bon, ça y est, le mini lit est out, les jouets sont out, le colis peut être rapatrié dans sa future demeure, où il trônera fièrement, j'en suis certaine.
Alors je compte les vis et les boulons pour vérifier? Bah, non, pas la peine, ça ira, il y en a toujours en plus en général.
OK, je sépare quand même les petites choses en ferraille bien devant moi et dispose les planches bien bien comme sur le plan. Euh par contre, la poussière de bois, ça, je ne l'avais pas prévu. Allez, je sors le vinaigre et le chiffon. 15 minutes sont passées, ça y est, c'est propre.
Alors alors...
Tiens, il n'y a que des dessins? Et des chiffres avec des flèches et des lettres dans des cercles. OK, c'est certainement intuitif.
Précautions pictogrammiques: 2 petits bonhommes 1H
OK, j'avais déjà vu; merci, je passe, je fais comment sinon? je passe une annonce immédiate pour faire rappliquer le deuxième petit bonhomme dans les 15 minutes? Non, tant pis.
Ah oui, je cherche ma boite à outil. Ah elle n'est pas dans le placard de l'entrée, au fond de tout, derrière les chaussures. Ou plutôt si, il y a bien une boite à outils mais elle ne contient pas de tournevis...
Ah mais si elle est sous le meuble, je m'en suis servie pour dévisser la brosse à dents électrique de chouchou la semaine dernière. Ah la voilà.
ça alors, où sont les tournevis?????
Tant pis, je cherche ailleurs.
Je vais prendre ma visseuse autonome, ça sera aussi pratique, puisque c'est comme ça. Et bien m'en a pris!!!
Ah la la, elle est en haut de l'armoire du dressing, au fond au fond parce que dans le placard de l'entrée, elle me gênait, pour le peu de bricolage que je fais, franchement, elle n'avais pas besoin d'être à ce point à portée de main... sauf que là, franchement, j'aurais préféré qu'elle soit à portée de main. Allez, tant pis, je sors l'escabeau.
Ah non, il y a trop de bazar devant, tant pis, je vais faire avec les petits bidules qui étaient fournis.
Allez, je commence.
Je visse, je boulonne, je change les planches de place, je tiens comme je peux la planche H avec la planche B2 parce que la B1 c'est pour tout à l'heure.
Sauf que j'ai inversé... je ne voyais pas bien la différence entre la B1 et la B2.
Au moment de visser les lattes du sommier, je comprends. Sauf que la différence était minime: un vague petit petit trou dans la planche - mais si infinitésimal qu'à mon avis tout le monde se trompe...
Le téléphone sonne, je ne réponds pas.
Allez, je recommence. ... non, je fais une pause, j'ai soif
bon, j'en étais où? OK, je revisse et reboulonne. et ça avance. Bon, où est le 4ème bidule qu'on rentre dans le bois pour qu'on ne voie pas la vis???? je cherche partout... mais pourtant tout est là...
Au secours!!!!!! sans ce bidule, je ne peux pas continuer. Je vérifie encore et encore, je retourne à la cuisine: serais-je partie avec ce machin? non
j'appelle le service après vente. Petite musique insupportable à 0,86€ la minute. Les magasins BLBLBLBL ouvrent leurs portes de 9h à 12h30 et de 14h00 à 17h00. Bon,il est 13h58, je rappellerai tout à l'heure.
Toutes les lignes de votre correspondant sont occupées, veuillez rappeler ultérieurement.
Ultérieurement????? Eh Oh!!!! J'ai un meuble à moitié monté dans une chambre sens dessus dessous, des outils partout, des planches dans tous les sens, les cheveux défaits et les mains pleines de poussière de bois. Et je rappelle ultérieurement?????!!!!
Allez, j'appelle le magasin de bricolage, je m'en fiche, je vais acheter le machin, ça ira plus vite.
Ah non madame, je vois bien de quoi il s'agit mais nous n'avons pas ça en magasin. Pourquoi ne contactez vous pas le service acprès vente de l'endroti où vous avez acheté le meuble?
Monsieur, pourquoi me posez vous la question? Je ne vous demande pas conseil, je veux savoir si vous vendez ce produit. Je sais encore pourquoi je vous appelle vous et pas le service après vente de mon magasin où j'ai acheté le meuble que je suis en train de monter... (je lui dis rien mais je n'en pense pas moins)
Ultérieurement:
Bonjour monsieur, j'ai acheté le meuble BLBLBLBL chez vous et je constate qu'il n'y a pas la vis n° 56934856 dont j'ai besoin pour terminer le montage.
Ah bon madame, vous êtes sûre?
(Non non, je me suis dit: tiens, j'ai pas envie de chercher, j'aime bien appeler les services après vente pour les embêter, je préfère les appeler directement sans en être sûre... Mais je t'en pose des questions, moi? pour savoir si tu es sûr que tu travailles au service après vente ou si tu ne travailles pas au service inquisition dans la vie des clients????)
Oui monsieur, j'en suis sûr
C'est curieux parce qu'en général il y a toujours des éléments en plus, rarement en moins*
(je sais mais pas dans ce colis de m***** que j'ai acheté ce matin)
ça n'a pas l'air d'être le cas pour ce qui concerne mon achat en tout cas.
Madame, je vous propose de vous l'envoyer à votre domicile et vous l'aurez dans 2 jours
(et en attendant, je fais quoi? je laisse tout en plan, je dis à mon poussin: regarde ta chambre n'est pas prête mais t'inquiète, le bidule arrive dans 2 jours, en attendant, pleure un peu si tu veux)
Quelle est votre alternative?
Vous pouvez si vous le souhaitez venir en magasin le récupérer.
OK, je fais 30 km pour aller chercher le boulon de m***!!%¨¨
Bonjour, je viens chercher le boulon n° 569554455
Ah vous êtes la dame qui a appelé?
Oui (allez, j'ai pas le temps de discuter avec vous, donnez moi mon boulon et laissez moi partir!!! )
J'appelle un vendeur
...
...
Que se passe-t-il?
On n'en a pas en stock a priori.
....
Plaît-il????
Oui, madame, on ne comprend pas ce qui s'est passé, croyez bien que nous sommes désolés, et que.....; bla bla bla bla
La seule solution qu'on peut vous proposer est l'envoi à domicile.
Appelez moi votre responsable
...
...
J'explique calmement ma situation.... et je finis par cette phrase:
Monsieur, je ne veux pas savoir comment vous allez vous y prendre pour me donner la pièce dont j'ai besoin, tout ce que je sais, c'est que je ne repars aps d'ici sans cette pièce. Je vous suggère d'ouvrir un colis, de le désosser et de me donner la pièce manquante. Et même, par précaution, j'en voudrais deux, parce que je n'ai pas l'intention de revenir si jamais la pièce ne correspondait pas.
Oui madame, je comprends votre agacement, je fais le nécessaire
....
J'attends
.....
Je repars du magasin avec 3 boulons et 3 bons d'achat de 20€ pour désagrément. Il est 17h00. Je prends les embouteillages. Je pleure au péage... je n'ai pas un kopek sur moi. Escota me fait un crédit de 2,20 euros... merci. Vu ma tête de furie rougie, je crois que le monsieur n'avait pas vraiment envie de se frotter à moi.... le pauvre, je m'excuse auprès de cet agent anonyme compatissant à qui j'ai tout raconté ma vie....
Bref,
J'arrive à la maison et je termine enfin ma mezzanine, je nettoie la chambre, mets les draps qui vont bien, et tout est prêt pour accueillir le petit pirate d'amour.
Son sourire et les étoiles dans ses yeux me font tout oublier.
"merci merci maman, elle est magnifique ma chambre de grand", me dit il tout reconnaissant
Vive la vie
Erin